近期，OpenAI首席研究科学家Mark Chen在社交媒体平台就“部分付费用户接收到指向Target、Peloton等品牌的购物推荐链接”一事进行了公开致歉。他表示，任何带有广告性质的用户体验都必须经过审慎处理，而此次事件未能达到公司设定的标准。Chen同时宣布，已暂时下线相关推荐功能，待模型准确度与用户自主控制选项优化后再考虑重启。

事件经过回顾：

• 12月3日，不少ChatGPT Plus订阅用户反映，在平台提出技术类问题时，对话界面中出现了可跳转至Target在线商店的“购物推荐卡片”，引发用户质疑“付费服务中为何出现广告内容”。
• 同日，ChatGPT产品负责人Nick Turley回应称，这并非广告测试，而是“应用平台（App Platform）的第三方工具推荐”，强调“不涉及商业合作”。但该解释随即遭到用户反驳，认为其“低估了付费用户的判断力”。

公司内部优先级调整：

• 12月4日，首席执行官Sam Altman向全员发出紧急备忘录，要求集中资源优先提升ChatGPT的核心体验质量，明确推迟包括广告业务在内的其他项目。
• 据了解，原本负责广告相关业务的前Instacart高管Fidji Sumo于今年初加入OpenAI，但据内部消息，其团队资源已被调至模型优化相关工作中。

技术原因与后续改进：

• Chen在说明中提到，相关推荐算法原本旨在展示App Platform中的第三方插件，但因模型将部分电商网站误判为“可用工具”，才导致购物卡片意外弹出。
• 目前公布的修复方向包括：（1）优化意图识别模型，增设“商业/非商业”类别的置信度过滤机制；（2）推出用户控制面板，支持关闭购物提示或仅显示开发者插件；（3）完成内部评估后再逐步恢复功能，具体时间未定。

市场与监管反应：

• 付费用户对此表示不满，社交平台上相关话题在24小时内阅读量超过1.2亿，部分用户称若再次遇到广告将考虑转向其他AI服务。
• 有法律人士指出，若平台未明确标识付费推广内容，可能触及美国联邦贸易委员会关于“广告必须显著标明”的相关规定，OpenAI需注意规避“隐性广告”的风险。

AI导航吧观察：

此次推荐功能出现偏差，反映出大语言模型在用户意图识别与商业推荐衔接环节仍存在不足。在订阅服务和广告盈利之间，OpenAI尚未找到既不影响用户体验又能实现商业化的平衡点。随着新一代模型发布在即，公司当前选择优先保障核心性能，将商业化探索暂缓——这对急于实现盈利的科技企业而言，可谓一次“以用户体验为先”的及时调整。我们将继续关注用户控制功能的更新进展与相关监管政策的动向。